por Elizabeth McGuire, directora ejecutiva
Todos y cada uno de nuestros clientes son importantes para nosotros, por lo que realizamos encuestas para conocer sus opiniones, necesidades y preferencias con respecto al Festival de Música de Colorado durante y después de la temporada 2019.
Es posible que hayas visto a nuestro personal de encuestas en un concierto, hayas recibido un correo electrónico de seguimiento después de asistir a un concierto o incluso hayas recibido una consulta sobre tus hábitos de asistencia al Festival.
Gracias por tomarse el tiempo para responder y compartir sus opiniones con nosotros. Hemos recopilado y revisado todos los resultados. Y como creemos que una conversación sana debe ser bidireccional, a continuación respondemos a siete de las preguntas y comentarios más populares.
N.º 1: Llegar al auditorio es todo un reto. No tengo claro dónde aparcar ni cómo llegar al auditorio. ¿Dónde puedo encontrar información clara sobre el aparcamiento e instrucciones?
En todo el país, los problemas de acceso a los recintos y de aparcamiento son, según las estadísticas, la razón principal por la que los clientes no asisten a los programas de artes escénicas. Se trata de un problema grave, y los responsables del Colorado Music Festival y Chautauqua siguen buscando formas de paliar nuestros propios problemas de transporte.
El Auditorio Chautauqua es único, ya que es un lugar histórico y se encuentra dentro de un barrio residencial. Quienes organizan conciertos deben encontrar soluciones que equilibren los retos que plantea un lugar construido antes de la llegada del automóvil, el impacto que tenemos en la calidad de vida de los vecinos y la huella que dejamos en el propio lugar.
Tanto el Festival de Música de Colorado como Chautauqua colaboran con la ciudad de Boulder y Via Mobility Services para ofrecer el servicio HOP 2 Chautauqua para todos los conciertos. Debido a las quejas de los vecinos por el ruido excesivo y los gases de escape generados por las múltiples paradas de autobuses antes de cada concierto, no podemos ofrecer transporte en autobuses grandes directamente a las puertas del auditorio para los pasajeros que llegan.
Somos conscientes de que el punto de bajada en la base de Chautauqua (Baseline Road, entrela 10ª y Lincoln Place) requiere caminar una cierta distancia cuesta arriba hasta el auditorio, lo que resulta imposible para muchos de nuestros clientes.
Por lo tanto, en 2018, añadimos una furgoneta accesible MV1 para recoger a los invitados que llegaban a New Vista High School y transportarlos directamente al auditorio, un vehículo más pequeño que no produce ruido ni gases de escape excesivos.
Hemos tomado muy en serio sus inquietudes sobre el transporte y, en los próximos meses, analizaremos las estadísticas de uso de HOP 2 Chautauqua de la temporada más reciente para determinar cómo podemos seguir mejorando esta situación, así como comunicar mejor las opciones de transporte al público en la temporada 2020 y en adelante.
N.º 2: ¿Por qué no incluyen todos los conciertos de Chautauqua en su sitio web?
¿Por qué recibo correos electrónicos del Festival de Música de Colorado y de Chautauqua? ¿No son lo mismo?
El Festival de Música de Colorado y la Asociación Chautauqua de Colorado son dos organizaciones distintas, aunque mantenemos una colaboración que se remonta a la creación del festival en la década de 1970. A continuación, se detallan algunas informaciones sobre quién hace qué en Chautauqua:
– La Asociación Colorado Chautauqua es la organización que gestiona los terrenos y las instalaciones de Chautauqua, incluyendo el auditorio, la casa comunitaria, el comedor y las cabañas.
– La cabaña Ranger Cottage y las rutas de senderismo Chautauqua están gestionadas por la división de Espacios Abiertos y Parques de Montaña de la ciudad de Boulder.
– Nosotros, el Festival de Música de Colorado, somos inquilinos del Auditorio Chautauqua durante seis semanas cada verano. Llevamos haciéndolo desde 1978, cuando nuestra presencia fue un factor determinante para movilizar a la comunidad con el fin de renovar y preservar el auditorio para el disfrute del público.
– El Auditorio Chautauqua tiene su propia serie de actuaciones durante el verano con una programación distintiva que complementa el enfoque clásico del Festival.
– Nuestro contrato de arrendamiento con Chautauqua nos obliga a vender nuestras entradas a través de la taquilla de Chautauqua. Esto significa que todos los elementos relacionados con la venta de entradas, como el sistema de software de venta de entradas, las ventas en línea y en persona, así como el personal de taquilla, son gestionados y proporcionados por Chautauqua tanto para el Festival de Música de Colorado como para la propia programación de Chautauqua.
Estamos en deuda con Chautauqua por la larga colaboración que ha permitido prosperar tanto al Festival de Música de Colorado como a Chautauqua. Gracias a su compromiso de mantener bajos nuestros costes y garantizar la sede del Festival durante seis semanas cada verano, no podríamos hacer lo que hacemos sin ellos.
N.º 3: ¿Por qué se utilizarían micrófonos para la orquesta en un recinto tan pequeño?
Tenemos mucha suerte de contar con uno de los pocos recintos totalmente construidos en madera del país como espacio para nuestras actuaciones.
La resonancia y la calidez del auditorio realzan la experiencia orquestal en directo de una forma que nuestro público y nuestros músicos aprecian profundamente.
La dirección de la Colorado Chautauqua Association también se dedica a mantener esta joya acústica, e incluso consulta al Colorado Music Festival sobre las renovaciones y mejoras del auditorio con el fin de preservar la calidad de la experiencia musical.
No amplificamos nuestros conciertos ni a los músicos individuales como norma general. La acústica de la sala simplemente no lo requiere. Rara vez tenemos motivos para amplificar a un intérprete; cuando lo hacemos, suele ser porque la partitura requiere un instrumento electrónico o porque el compositor lo sugiere. Un ejemplo reciente es el de Robert McDuffie interpretando el Concierto para violín de Glass el 1 de agosto de 2019. Las notas de Glass a los intérpretes en la partitura dan la opción de amplificar el violín solista como una forma de añadir un toque electrónico al sonido del violín que tanto Robert McDuffie como Peter Oundjian querían conseguir.
¿Ha notado los micrófonos sobre el escenario y al ingeniero de sonido en cada concierto? Están ahí para grabar, no para amplificar el sonido; contratamos a un ingeniero de sonido profesional para grabar cada concierto con fines de archivo. De hecho, ¡tenemos más de 40 años de grabaciones en cinta y CD almacenadas en nuestras oficinas del Centro de Artes Musicales!
#4: ¿Por qué subieron los precios de las entradas?
Queremos que el mayor número posible de personas experimente la magia y la emoción de la música clásica en directo. Nos tomamos muy en serio el equilibrio necesario entre ser una organización fiscalmente responsable y ser un lugar donde los aficionados nuevos y veteranos de la música clásica puedan disfrutar de la experiencia de la Orquesta del Festival de Música de Colorado en el hermoso e histórico Auditorio Chautauqua.
En 2018 realizamos un estudio que concluyó que nuestros precios eran considerablemente más bajos que otras opciones regionales. Como resultado, aumentamos los precios en la mayoría de las secciones, pero creamos un nuevo nivel de precios medio para garantizar que las personas que habían asistido en el pasado pudieran seguir haciéndolo, así como para ofrecer a los clientes una mayor variedad de opciones de precios dentro de cada concierto.
Aunque superamos nuestras previsiones de venta de entradas en la temporada 2019, la estructura de precios y asientos es un tema de debate constante y actualmente estamos trabajando con una reconocida agencia de consultoría nacional para que nos ayude a determinar nuevas formas de alcanzar nuestros objetivos de accesibilidad pública y sostenibilidad organizativa.
#5: ¿Por qué no abres las puertas laterales y traseras del auditorio?
Muchos de ustedes han comentado sobre la falta de ventilación en el auditorio. Hemos comunicado estas inquietudes a la dirección de Chautauqua, y nos han asegurado que podremos abrir las puertas traseras y laterales en la próxima temporada, salvo que las condiciones meteorológicas sean adversas.
N.º 6: Nos gustó la opción de disfrutar de comida y bebida en Chautauqua antes de los conciertos, pero a menudo no hay sitio disponible en el comedor. ¿Qué opciones hay en el recinto?
Es cierto, el comedor es una opción muy popular y, sin reserva, es poco probable que encuentres mesa en una noche de concierto. Y aunque la tienda Chautauqua General Store suele tener aperitivos, sándwiches y ensaladas, es posible que nuestros clientes busquen algo un poco más sustancioso y sofisticado. Actualmente estamos estudiando con la administración del comedor opciones de comida y bebida antes del concierto para que más asistentes puedan disfrutar de un pícnic en el recinto con facilidad.
#7: ¿Por qué han reducido el número de ensayos abiertos? ¿Cómo puedo saber cuándo se celebran?
El clima de la industria ha cambiado bastante en los últimos años, y dado que el Festival atrae a artistas invitados de primer nivel, estamos obligados por contrato a cumplir con los requisitos de seguridad y privacidad más estrictos establecidos por los representantes de los artistas. Por estas razones, hemos reducido el número de ensayos abiertos a un mínimo de dos ensayos por semana y contratamos personal adicional para supervisar el auditorio durante estos eventos.
Animamos a todos a visitar nuestra página web para consultar los horarios de los ensayos abiertos una vez que se anuncie la temporada. El personal de taquilla también está disponible para ayudar con la distribución de esta información.
Gracias a todos los que se tomaron el tiempo para responder nuestra encuesta. Sus comentarios son fundamentales para nuestro éxito continuo. ¡Nos vemos la próxima temporada!
